Wir schulen Ihre Mitarbeiter im Rahmen von praxisbezogenen Telefonübungen und Live-Coachings in kleinen Gruppen für die professionelle Gesprächsannahme eingehender Telefon-Anrufe:
Richtig Telefonieren:
...Fehler beim Telefonieren
...Schwierigkeiten beim Telefonieren muss nicht sein
...Erfolgreich telefonieren
Fragetechniken- W- Fragen:
...Offene Fragen
...Geschlossene Fragen
...Alternativ Fragen
Verhaltensregeln bei Einwänden:
...Wie kann ich reagieren
...Was sollte ich lieber sein lassen und nicht sagen
...Verständnisregeln
Das "Kaufsignal" vom Kunden:
...Aber jetzt...
Sie sind interessiert? Oder möchten Sie noch mehr Informationen haben, dann nehmen Sie doch Kontakt zu uns auf unter:
Der Personalgeber e.K. Joachim Thamm Postfach 10 11 37
D-64211 Darmstadt
Gerne auch online an:
Oder rufen Sie uns an und vereinbaren einen persönlichen Gesprächstermin unter Telefon: +49 (0) 61 51-87 00 555.
